Стили делового общения как индикатор корпоративной культуры компании

Вероника Валерьевна Белик

Аннотация


В статье описаны стили делового общения (СДО) менеджеров по продажам (48 чел.) коммерческой компании, специализирующейся на рекламе. Выделены шесть стилей: «Эталонный, декларируемый стиль», «Формальное, лимитированное, дистантное взаимодействие», «Жесткий, напористый, требовательный стиль», «Агрессивно-эмоциональное взаимодействие», «Приспособительный, терпеливый, выдержанный стиль», «Сдержанный, отстраненный стиль». Соотнося результаты с особенностями корпоративной культуры, очевидно, что определенные образцы поведения выработаны сотрудниками в связи с особенностями мезо-среды, декларируются и поощряются руководством. Прослеживается связь конкретных стилей с индивидуальными характеристиками респондентов, их общим стажем работы, стажем работы в компании и должности, т. е. с темпоральными характеристиками профессиональной карьеры.

Ключевые слова


стили делового общения; корпоративная культура; менеджеры; темпоральные характеристики; профессиональная карьера; ресурсы; styles of business communication; corporate culture; managers; temporal characteristics; professional career; resources

Полный текст:

PDF

Литература


Поваренков Ю. П. Психология профессионального становления личности. Саратов: Изд-во СГПУ, 2013. 258 с.

Толочек В. А. Адаптация субъекта к социальной среде: парадоксы, парадигмы, психологические механизмы // Мир психологии. 2006. № 4. С. 131-146.

Толочек В. А. Профессиональная успешность субъекта: психологические и социальные контексты // Методы исследования психологических структур и их динамики / под ред. Т. Н. Савченко и Г. М. Головиной. М.: Изд-во ИП РАН, 2007. С. 69-81.

Толочек В. А. Профессиональная успешность: от способностей к ресурсам (дополняющие парадигмы) // Психология: Журнал Высшей школы экономики. 2009. Т. 6, № 3. С. 27-61.

Толочек В. А. Стили деятельности: ресурсный подход. М.: Изд-во ИП РАН, 2015. 366 с.

Хазова С. А., Дорьева Е. А. Ресурсы субъекта: теория и практика исследования. Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2012. 250 с.

Taylor Sh. E. Health psychology. Boston: McGraw Hills, Inc., 1995. 196 р.

Маркова Е. В. Возрастные и стажевые изменения характеристик принятия управленческих решений // Системогенез учебной и профессиональной деятельности. Ч. 1: Методология системогенетического подхода. Конструктивные и деструктивные тенденции профессионального становления и реализации личности: материалы VII Международной научно-практической конференции, 20-22 октября 2015 г., Ярославль / под ред. проф. Ю. П. Поваренкова. Ярославль: Агентство Литера, 2015. С. 234-236.




DOI: http://dx.doi.org/10.18255/1996-5648-2016-2-123-125

Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией CC BY 4.0

ISSN 1996-5648 (Print)
ISSN 2658-3844 (Online)